Bienvenue sur siminfo.fr dépannage et assistance informatique.
06 50 53 45 04
34530 Montagnac

Charte qualité

Charte qualité SIM info’

SIM info’ a comme volonté première d’assurer la satisfaction de ses clients pour les prestations de dépannage, d’assistance et de formation informatique à domicile.

Cet objectif ayant toujours été le fil conducteur de notre charte qualité, aujourd’hui plus de 80% de nos interventions proviennent de clients ayant recommandé SIM info’ auprès de leurs amis.

________________________________________

Au travers de notre charte qualité, nous décrivons précisément l’ensemble des procédures à respecter pour mener à bien la prestation:

* Accueil et réception des appels
* Evaluation du problème
* Prise de rendez vous, envoi d’un technicien diplômé (min bac+2 en informatique)
* Réalisation du diagnostic
* Résolution du problème immédiatement à votre domicile ou prise en charge en atelier,
* Suivi et informations données au client pendant la durée de la prestation

________________________________________

Les garanties pour notre clientèle :

* Un accueil de qualité aussi bien sur place que par e-mail ou téléphone
* Un professionnel expérimenté et diplômé à votre service
* Une intervention dans les meilleurs délais
* Le choix de la meilleure solution
* Tant que le problème signalé n’est pas résolu, il n’y a rien à payer (ni l’intervention, ni le déplacement)
* Un suivi personnalisé, informer son client de l’évolution de la prestation, des changements survenus en cours d’intervention afin d’obtenir ou non son accord pour poursuivre la prestation
* Remettre une facture détaillée au client avec des tarifs clair et précis afin qu’il puisse en contrôler chaque point

At vero eos et accusamus et iusto odio digni goikussimos ducimus qui to bonfo blanditiis praese. Ntium voluum deleniti atque.

Melbourne, Australia
(Sat - Thursday)
(10am - 05 pm)